Formulaire de rétractation
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Pour être éligibles au remboursement, les produits retournés doivent être non utilisés, non fondus, complets, dans leur emballage d’origine et en parfait état.
Les produits retournés abîmés, incomplets, utilisés, altérés ou ne permettant pas une remise en vente pourront faire l’objet d’une décote ou d’un refus de remboursement selon leur état.
Les frais de retour sont à la charge du client. Une fois votre demande reçue, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations nécessaires pour effectuer le retour.
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation et à la directive européenne 2011/83/UE, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
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Étape 2 — Confirmez votre demande
Veuillez vérifier les informations ci-dessous avant de soumettre définitivement votre demande de rétractation.
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Notre équipe traitera votre demande dans les meilleurs délais et vous contactera pour organiser le retour du produit.
Délai de remboursement : 14 jours maximum après réception du retour, conformément à la loi.
Ce formulaire est conforme à la directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs et à l'article L221-18 du Code de la consommation français. Vos données personnelles sont traitées uniquement dans le cadre de votre demande de rétractation.