Politique d’expédition

Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées avec soin et amour dans notre atelier en Anjou.

• Délai de préparation : 2 à 4 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

• Chaque commande est emballée avec le plus grand soin afin d’assurer la sécurité de vos créations pendant le transport.

Modes et délais de livraison

Nous expédions uniquement en France métropolitaine pour le moment.

• Mondial Relay : pour toutes commandes (délai indicatif 2 à 5 jours ouvrés).

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas d’événements exceptionnels indépendants de notre volonté (intempéries, grèves, etc.).

Frais de livraison

• Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de votre commande, selon le poids et le mode d’envoi choisi.

• La livraison est offerte dès 29,00€ d’achat.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi afin de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Le point relais sélectionné sera celui le plus proche de votre adresse de facturation si envoie en point relais.

Retards et colis perdus

Si votre colis semble retardé ou perdu, merci de nous contacter via la rubrique Contact du site. Nous ferons notre maximum pour trouver une solution auprès du transporteur.
⚠️ Homebycelina ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

Colis endommagé

Si vous recevez un colis endommagé, merci de nous prévenir sous 48h avec photo à l’appui. Nous prendrons alors contact avec vous pour trouver une solution adaptée. Chaque colis trop endommagé doit être signaler au point relais par vos soin où même refusé (hors locker)